Hinter dem Begriff Employee Experience steckt mehr dahinter als Sie zu denken vermögen. Die deutsche Übersetzung „Mitarbeitererfahrung“ deutet im Ansatz nicht an, was dieses Konzept zu bieten hat.
Employee Experience ist ein Ansatz für die Mitarbeiterführung im Rahmen des Digitalen Wandels.
Die Gestaltung von Employee Experience gestaltet sich in der Praxis äußerst komplex. Und auch wenige Unternehmen haben bisher wirklich verstanden, worauf es in diesem Konzept ankommt.
Ein Trend wie die Arbeitskultur von morgen aussieht ist jedoch jetzt schon zu erkennen. Legen Sie heute die Grundsteine für morgen und beschäftigen Sie sich mit Employee Expierence.
Wie stellen Sie sich das typische Arbeitsleben eines Google-Mitarbeiters im Silicon Valley vor?
Wie sieht sein Arbeitsalltag aus und welche Möglichkeiten außerhalb der Berufstätigkeit bietet Google für ihn?
So in der Art, nichtwahr?
Google hat es bereits verstanden, die Mitarbeiter in das Zentrum der Organisation zu setzen. Denn für Google sind die Mitarbeiter der ausschlaggebende Faktor für den wirtschaftlichen Erfolg. Das Unternehmen mit den besten Mitarbeitern, wird die innovativsten Technologien entwickel, so Google.
Der Begriff taucht in Verbindung mit Human Resources auf und beschreibt ein Konzept, welches sich an Führungskräfte und Personalmanager richtet.
Die Vision von Employee Experience ist es, ein inspirierendes Arbeitserlebnis für die Mitarbeiter zu schaffen.
Unter Arbeitserlebnis versteht man, die Summe von Momenten, Interaktionen und Eindrücken, die einen Mitarbeiter innerhalb eines bestimmten Zeitraumes im Unternehmen beeinflussen. Dieses Arbeitserlebnis gilt es konstant und langfristig zu verbessern.
Und genau hier liegt schon die Schwierigkeit: Das Arbeitserlebnis ist nicht wirklich messbar.
Sie können Mitarbeiterumfragen starten oder Außenstehende zur Bewertung heranziehen, jedoch gibt es keinen signifikanten Kennwert, der ein positives und negatives Arbeitserlebnis beschreibt.
Demnach können Sie sich vorstellen, wie viele Parameter diesbezüglich näher betrachtet werden müssen. Und nur wenn alle Parameter miteinander im Einklang gebracht werden, wirkt sich das langfristig auf die Mitarbeitererfahrung aus.
In der Literatur setzt sich Employee Experirence aus 3 Bestandteilen zusammen:
Folgend einige Faktoren, was beispielsweise unter Kultur mitberücksichtiget werden müssen:
Darüber hinaus gilt es diese Faktoren differenziert zu betrachten. Vom Vorstellungsgespräch, über Onboarding-Prozesse, tägliche To-Do’s und Routinen bis hin zum Jahresgespräch mit der Führungsetage – je nach Situation fallen die Faktoren anders aus.
Die Aufgabe liegt darin viele kleine Bausteine zu einer großen Gaze zu formen. Dieses große Ganze verlangen viele Bewerber in der Auswahl ihres Arbeitsgebers.
In Zukunft werden Mitarbeiter noch mehr für den Erflog des Unternehmens verantwortlich sein. Die besten Programmierer und kreativsten Marketer entscheiden über Umsatz und Gewinn.
Demnach wird Employer Branding als die zentrale Kernkompetenz in Zukunft dargestellt.
Und mal weggesehen vom „War of Talents“: Was glauben Sie, wann Mitarbeiter am effizientesten Arbeiten?
In der jetzigen Situation oder wenn Sie es schaffen, das häufig eintönige Arbeitsleben in eine inspirierende, motivierende und produktive Reise zu verwandeln.
Schauen wir zurück auf das Beispiel von Google. Die Mitarbeiter interpretieren ihre Arbeit (fast) als Lebensmittelpunkt.
Wenn Sie morgens den Weg zur Arbeit antreten, wissen Sie das Sie Ihre Zeit auf der Arbeit nicht mit dem sturen Abarbeiten ihrer Aufgaben verbringen werden.
Gesellschaftliche und kulturelle Aspekte spielen eine bedeutende Rolle in ihrem Arbeitsalltag. Google treibt es in der Hinsicht so weit, dass Sie ihren Mitarbeitern den gesamten Freitag für Weiterbildungsmaßnahmen zur Verfügung stellt.
Zugegeben ist diese Vorstellung sehr realitätsfern, sodass Sie so etwas für Ihre Mitarbeiter adaptieren können.
Versuchen Sie diese Thematik mit logischem Menschenverstand anzugehen.
Stellen Sie sich demnach selbst folgende Fragen:
Ich bin mir sicher, dass Ihen diese Fragen zu neuen Ideen antreiben, wie Sie Employee Experience in Ihrem Unternehmen umsetzen können.
Abschließend möchte ich Ihnen dennoch die Top Wege für erfolgreiches Employee Experience nennen.
Was denkst du?